Politique de retour

Politique de retour

Notre politique de retour dure 14 jours - Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Vous serez responsable des frais d'expédition engagés pour nous retourner un article non désiré. Un remboursement sera traité pour les articles uniquement.

Pour finaliser votre retour, veuillez nous contacter en utilisant notre pageContactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à hello@poundfun.com - Postez ensuite votre retour à notre adresse ci-dessous. (veuillez indiquer dans votre retour la raison de votre retour, avec votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter rapidement votre remplacement ou votre remboursement)

 

Adresse de retour :
PoundFun - Unité 2, River Technology Park, Keighley BD21 4JQ

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@poundfun.com.
  
  

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@poundfun.com et envoyez votre article à l'adresse : PoundFun Returns - Unit 2, River Technology Park, Keighley BD21 4JQ.

Des remboursements partiels sont accordés si :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Veuillez noter:

• Si vous changez d'avis, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Si le produit est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter pour organiser une autorisation de retour et une étiquette de retour.
• Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.